1. מדיניות פרטיות של צד שלישי
מדיניות זו אינה חלה על אתרי אינטרנט, שירותים או יישומים של צדדים שלישיים, גם אם נגישים דרך השירותים. לקבלת מידע על שיטות הפרטיות של צדדים שלישיים, יש לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
2. קובצי Cookie
ניתן לנהל ולחסום קובצי Cookie באמצעות אפשרויות הדפדפן האישיות. מידע על ניהול קובצי Cookie ספציפיים לדפדפנים ניתן למצוא באתר הדפדפן הרלוונטי.
3. זכויות הגנת נתונים GDPR
על פי GDPR, לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA) יש את הזכויות הבאות:
- הזכות לגשת, לעדכן או למחוק את הנתונים האישיים המעובדים
- הזכות לתקן את המידע
- הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים
- הזכות להגביל עיבוד הנתונים בתנאים מסוימים
- הזכות להעביר נתונים
- הזכות לבטל הסכמה בכל עת
למימוש הזכויות, יש לפנות לחברה. לחברה יש חודש להגיב.
4. הגנה על ילדים
אין איסוף מודע של מידע מזהה אישי מילדים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורים, על פי GDPR. במקרה כזה, יש ליצור קשר מיד כדי למחוק את המידע.
5. שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית (WhatsApp)
אנו מפעילים עוזרת דיגיטלית ("ליאונה") המסייעת במכירות ובשירות בערוץ WhatsApp. כדי לספק את השירות, ההודעות שלך (טקסט, ולעיתים תמונות או מסמכים שאתה שולח, כגון מרשם), לצד שמך ומספר הטלפון, מעובדים באמצעות ספקי שירות מטעמנו, בהם:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — להעברת ההודעות.
- Anthropic — מודל שפה (AI) לניסוח התשובות.
- ElevenLabs — להמרת טקסט לדיבור (כאשר נעשה שימוש בהודעות קוליות).
חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים (כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי). נתוני השיחה נשמרים לתקופה מוגבלת (עד כ-90 יום) ולאחר מכן נמחקים, ומשמשים אך ורק למתן השירות. ניתן לבקש מענה מנציג אנושי בכל עת.
בחתימה: על ידי שימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא ומסכים לציית למדיניות הפרטיות.
עדכון אחרון: 17.6.2026