המחיר באתר הוא המחיר הסופי - אנחנו סופגים את המיסים בשבילכם.
- כל המיסים והמע”מ על ההזמנה משולמים על ידינו ונכללים כבר במחיר המוצג באתר.
- לא תתבקשו לשלם מע”מ, מכס או כל תוספת מצד חברת השילוח או רשויות המכס בקבלת החבילה - אנחנו דואגים לכל זה מראש.
- המכירה מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד, ואין לבצע רכישות במסגרת פעילות עסקית או מסחרית.
1. תנאים כלליים
א. זכאות
בכניסה או בשימוש באתר, אתם מאשרים כי מלאו לכם 18 שנים לפחות וכי יש לכם כשרות משפטית להתחייב בהסכם מחייב.
ב. הסכמה
בעצם השימוש באתר, אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו.
ג. שינויים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
2. מוצרים ומחירים
א. מוצרים זמינים
אנו מתמחים במכירת עדשות מגע באירופה, כולל מותגים כגון Alcon, Acuvue, Coopervision ו-Bausch & Lomb.
ב. זמינות מוצרים
המלאי באתר משתנה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, ואין אנו מתחייבים לזמינותם של מוצרים מסוימים בכל זמן נתון.
ג. מחירים
- כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי - כל המיסים והמע”מ על ההזמנה משולמים על ידינו וכלולים בו, למעט עסקאות הפטורות ממיסים.
- לא תתבקשו לשלם מע”מ, מכס או כל תוספת מצד חברת השילוח או רשויות המכס בקבלת החבילה - אנחנו דואגים לכל זה מראש.
ד. מיסי יבוא, מע”מ ורף הפטור
כמדיניות, החברה נושאת בעלות המע”מ ומסי היבוא החלים על ההזמנה וכוללת אותם במחיר המוצג באתר, כך שהלקוח אינו נדרש לתשלום נוסף בקבלת החבילה.
רף הפטור ממסי יבוא בישראל נקבע בצו תעריף המכס ומשתנה מעת לעת בהתאם להחלטות רשות המסים ומשרד האוצר. במקרים חריגים שבהם, עקב שינוי ברף הפטור או בשיעורי המס, עלות המיסים על הזמנה מסוימת הופכת את אספקתה לבלתי כדאית - החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לבטל הזמנה שטרם נשלחה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה, ללא דמי ביטול וללא כל חבות נוספת על הלקוח.
ה. אישור הזמנה
לאחר השלמת הזמנה באתר, תישלח הודעת אישור למייל. עם זאת, אישור זה אינו מהווה קבלה סופית של ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנות במקרה של חוסר במלאי, שגיאה במחיר או מכל סיבה אחרת.
ו. אמצעי תשלום
אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, Google Pay ו-Apple Pay.
ז. שינוי אריזות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח מוצרים באריזות שונות מהמצוין בהזמנה המקורית, כל עוד הכמות הכוללת של העדשות נותרת זהה. לדוגמה, הזמנה של 12 קופסאות עדשות יומיות עשויה להישלח כ-4 קופסאות של 90 עדשות כל אחת.
3. משלוח ואספקה
א. זמני אספקה
משלוחים מעובדים בתוך 2-4 ימי עסקים ומגיעים ליעדם תוך כ־12 ימי עסקים, בהתאם לספק המשלוחים ולמיקום הלקוח.
עדשות מולטיפוקליות ועדשות טוריות עשויות להצריך זמן המתנה של 10 ימים.
ב. מעקב משלוחים
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב למייל.
ג. עלויות משלוח
דמי המשלוח מחושבים בעת התשלום ומושפעים משיטת המשלוח שנבחרה.
ד. חבילות אבודות או פגומות
במקרה של אובדן או נזק לחבילה, אנא צרו קשר בתוך 10 ימים ממועד האספקה הצפוי. יש להגיש הצהרה בכתב, ולאחר אימות, נשלח חבילה חלופית או נבצע החזר כספי.
4. מדיניות החזרות עבור עדשות מגע
א. החזרת מוצרים
- ניתן להחזיר עדשות מגע בלתי פתוחות ובאריזתן המקורית בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, למעט עדשות מולטיפוקליות ועדשות טוריות שאינן ניתנות להחזרה.
- עדשות מגע שנפתחו אינן ניתנות להחזרה, אלא אם כן הן פגומות.
- החזר כספי או החלפה יתבצעו רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
- הלקוח אחראי על עלויות המשלוח של החזרת המוצר, אלא אם כן מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.
ב. מוצרים פגומים או שגויים
- אם קיבלתם עדשות עם פגם ייצור או מרשם שגוי, עליכם לדווח על כך תוך 30 יום מיום קבלת המוצר.
- במקרים של טעות שלנו, אנו נשלח מוצר חלופי או נציע החזר כספי ללא עלות משלוח נוספת.
- במקרה של תלונה על איכות עדשות מגע, נדרשת בדיקה אצל היצרן לפני אישור ההחזר או ההחלפה.
ג. אופן הטיפול בהחזרות
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת הנחיות להחזרה.
- יש לשלוח את המוצר באריזתו המקורית ולצרף מספר הזמנה ומידע נוסף על הסיבה להחזרה.
- לאחר קבלת המוצר ואישורו, תבוצע החלפה או החזר כספי בתוך 10 ימי עסקים.
ד. פגם ייצור שהתגלה לאחר תקופת הדיווח (30 יום)
אם התגלה פגם ייצור בעדשות לאחר תום תקופת הדיווח בת 30 הימים, ניתן לפנות אלינו ולשלוח את המוצר לבדיקה לאחד ממחסנינו בפולין או באסטוניה. הכתובת המדויקת למשלוח ההחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות. המוצר יועבר לבדיקת היצרן, ובמידה שהיצרן יאשר כי מדובר בפגם ייצור — נספק לכם מוצר חלופי ונחזיר את עלות משלוח ההחזרה ששילמתם. אם בבדיקת היצרן לא יימצא פגם, דמי המשלוח לא יוחזרו.
5. ביטול הזמנה ודמי ביטול
א. ביטול הזמנה לפני משלוח
- ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד היא טרם עובדה וטרם נשלחה.
- על מנת לבטל הזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
ב. ביטול הזמנה לאחר משלוח
- לאחר שהזמנה נשלחה, ניתן להחזיר מוצרים רק אם הם עומדים בתנאי ההחזרות שלנו. יש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית, סגורים וללא שימוש. החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת תקינותו.
- החבילה חייבת להישאר סגורה, באריזתה המקורית, ללא פתיחה או שימוש במוצרים.
- במקרה של החזרת המוצרים, הלקוח אחראי על דמי המשלוח חזרה.
- דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
- ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת תקינותו.
- החזר הכספי יבוצע תוך 10 ימי עסקים מאישור החזרת המוצר.
- דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול לאחר המשלוח.
ג. דמי ביטול
- במקרה של ביטול הזמנה שכבר עובדה אך טרם נשלחה, ייתכן חיוב דמי ביטול בגובה של 6% מערך העסקה או 150 ₪ (הנמוך מביניהם) לכיסוי עלויות עיבוד.
- במקרה של החזרה לאחר קבלת המשלוח, החזר יינתן בהתאם לתנאי ההחזרות, ובניכוי דמי משלוח והחזרה, אם ישנם.
- במקרה של ביטול הזמנה לאחר שנשלחה — תבוצע קיזוז של דמי המשלוח המלאים בסך 150 ש"ח גם אם ההזמנה כללה משלוח חינם.
6. קניין רוחני
א. בעלות
כל התכנים באתר, כולל טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תמונות ותוכנה, הם רכוש בלעדי של LeO-Optic ומוגנים תחת דיני הקניין הרוחני.
ב. רישיון מוגבל
החברה מעניקה רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, לשימוש אישי בלבד באתר. חל איסור להעתיק, לשנות או להפיץ את תכני האתר ללא אישור מפורש בכתב.
7. אחריות והגבלת חבות
א. דיוק המידע
אנו עושים מאמצים לספק מידע מדויק על המוצרים, אך איננו מתחייבים לשלמות או למהימנותו. כל שימוש במידע באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
ב. הגבלת אחריות
ככל שהדין מאפשר, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או ממידע הכלול בו.
8. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
LeO-Optic
כתובת: Karamelli 2 // Pärnu mnt. 139b – 14, טאלין, 11317, אסטוניה
מספר רישום: 16622525
דוא"ל: office@leo-optic.co.il
אתר: leo-optic.co.il
טלפון (משרד אסטוניה): +372-63-01498
9. אישור המדיניות
בעצם הגישה לאתר או ביצוע הזמנה, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאי השימוש. מומלץ לקרוא מדיניות זו לפני רכישה.
תודה שבחרתם ב-LeO-Optic!